Como limpar a lista no RD Station, na Brevo e no Mailchimp antes de disparar

Resposta rápida: exporte a segmentação que vai receber a campanha em CSV, verifique os e-mails, marque na plataforma os que voltaram como não entregáveis (com uma tag ou um campo) e tire esses contatos do disparo. A plataforma só afasta quem já deu erro; a verificação evita o erro antes.

Para testar alguns endereços antes, use o validador de email, grátis e sem cadastro.

Por que a plataforma não resolve sozinha

RD Station, Brevo e Mailchimp fazem a mesma coisa quando um envio volta com devolução permanente (hard bounce): param de mandar para aquele endereço. É útil, mas tem dois limites:

• Só funciona depois do erro. A devolução já aconteceu e já contou contra a reputação do seu domínio.
• Não olha quem nunca recebeu nada. Contatos importados de um evento, de uma planilha antiga ou de outra ferramenta entram na lista sem nenhuma conferência.

Se a campanha for para muitos contatos parados ou recém-importados, a taxa de devolução pode passar de 2% num envio só. Explicamos o efeito disso em o que é hard bounce.

O processo, em qualquer plataforma

1. Escolha quem vai receber a próxima campanha (a segmentação ou a lista).
2. Exporte em CSV, com o e-mail e um identificador do contato.
3. Verifique o arquivo. O resultado volta em cada linha: entregável, não entregável, arriscado ou inconclusivo.
4. Traga o resultado de volta para a plataforma, como uma tag ou um campo do contato.
5. Tire os não entregáveis do disparo e decida o que fazer com os arriscados (veja abaixo).

No RD Station Marketing

1. Em Base de Leads, abra a segmentação da campanha.
2. Exporte a segmentação em CSV.
3. Verifique o arquivo e separe os não entregáveis.
4. Importe de volta só esses e-mails com uma tag, por exemplo email-invalido.
5. Na segmentação do disparo, exclua quem tem essa tag.

Dica: marcar com tag é melhor que apagar. Se o contato voltar a se cadastrar com outro e-mail, o histórico continua ali.

Na Brevo

1. Em Contatos, abra a lista que vai receber a campanha.
2. Exporte os contatos em CSV.
3. Verifique o arquivo.
4. Reimporte os não entregáveis com um atributo (por exemplo, EMAIL_VERIFICADO = nao) ou mova esses contatos para uma lista separada.
5. Use a lista limpa no envio.

Estamos liberando a integração da Autentify com a Brevo, que verifica as listas e os contatos novos sem exportar nada.

No Mailchimp

1. Em Audience, abra All contacts.
2. Exporte o público (Export Audience) em CSV.
3. Verifique o arquivo.
4. Reimporte os não entregáveis com uma tag.
5. No envio, segmente para excluir a tag, ou arquive esses contatos para não pagar por eles.

No Mailchimp, o preço sobe com o número de contatos no público. Arquivar quem não recebe e-mail reduz a conta do mês.

O que fazer com cada resultado

Resultado	O que fazer
Entregável	Pode enviar.
Não entregável	Tire do disparo. A caixa ou o domínio não existem.
Arriscado	Envie com cautela, numa leva pequena separada. O domínio aceita qualquer endereço ou o e-mail é temporário.
Inconclusivo	O servidor não respondeu a tempo. Verifique de novo mais tarde; não é cobrado.

Separar os arriscados numa leva própria ajuda a ver se eles devolvem, sem contaminar o resultado da campanha principal. Veja mais em o que é e-mail catch-all.

Quando verificar

• Antes de reativar contatos parados há mais de três meses. Veja como reativar uma base antiga.
• Depois de importar uma lista de evento, de planilha ou de outra ferramenta.
• Antes de campanhas grandes, como a Black Friday, quando uma devolução alta custa mais caro.

Para testar agora

• Alguns endereços: verificador de email grátis, 3 por dia, sem cadastro.
• A lista inteira: crie a conta grátis, envie o CSV exportado da plataforma e baixe o mesmo arquivo com o resultado em cada linha.
• Se a lista está numa planilha: use o complemento do Google Planilhas.