Score de recuperação
Nota de 0 a 1000 que resume a chance de aquele contato responder a uma abordagem de cobrança agora.
Enriquecimento de dados para cobrança é o processo de adicionar, a cada contato da sua carteira, informações sobre a qualidade da identidade digital por trás dele — a partir do e-mail e do CPF. Em vez de descobrir na hora da ligação que o e-mail não existe mais, você já sabe disso antes de começar.
resposta estruturada em JSON · API ou batch
A maioria das carteiras de cobrança tem o básico: nome, CPF, valor da dívida, talvez um e-mail e telefone cadastrados há tempos. O problema é que esses dados são estáticos — eles dizem como o contato era no momento do cadastro, não como ele está agora.
Um e-mail cadastrado há três anos pode estar abandonado. Um CPF pode ter sido informado com um e-mail que nunca foi realmente do titular. Sem enriquecer esses dados, a operação só descobre isso na hora de tentar o contato — depois de já ter gasto canal e tempo de agente.
Enriquecer a carteira significa atualizar essa fotografia: olhar para o e-mail e o CPF de cada contato hoje, e devolver uma camada de inteligência sobre a qualidade e o vínculo desses dados — antes do acionamento, não depois.
A partir do e-mail (e do CPF, quando disponível), o enriquecimento devolve:
Nota de 0 a 1000 que resume a chance de aquele contato responder a uma abordagem de cobrança agora.
Classificação da força do vínculo entre o e-mail e o CPF informados — strong, moderate ou weak.
Se o e-mail está ativo, é deliverable e tem histórico de uso — ou se está abandonado ou inválido.
Profundidade temporal dos sinais associados ao e-mail — desde quando existem e como se comportam.
Exposição em vazamentos conhecidos ou inconsistências que merecem atenção antes do acionamento.
Sugestão de canal — e-mail, SMS, WhatsApp ou ligação — com maior chance de sucesso para aquele contato.
Bases com dados cadastrados há anos se beneficiam de uma atualização de qualidade antes de uma nova campanha de recuperação.
Ao adquirir uma carteira de terceiros, o enriquecimento ajuda a entender rapidamente a qualidade real dos contatos antes de planejar a operação.
Rodar o enriquecimento antes de disparar uma campanha de cobrança evita gastar canal com contatos de baixa qualidade.
Para carteiras que recebem novos contatos constantemente, o enriquecimento pode rodar em tempo real via API a cada entrada.
Como o score de 0 a 1000 funciona dentro do produto e como integrá-lo na sua régua.
Como montar uma fila de cobrança priorizada usando dados de identidade.
A mesma base de dados que alimenta o Collections, com score de confiança e vínculo e-mail/CPF.
É o processo de adicionar informações a um contato de cobrança — a partir do e-mail e do CPF — que ajudam a entender a qualidade desse contato e a melhor forma de abordá-lo, como qualidade do e-mail, vínculo com o CPF e canal recomendado.
Score de recuperação, vínculo entre e-mail e CPF, qualidade e deliverabilidade do e-mail, sinais de risco e exposição digital, e canal recomendado para abordagem. O telefone pode aparecer como dado complementar na saída.
Não. Ele complementa os dados que você já tem (nome, valor da dívida, histórico de contato) com uma camada de inteligência sobre a identidade digital do contato, que normalmente não está disponível na base original.
Sim. O enriquecimento pode ser feito em lote para a carteira inteira, ou em tempo real via API conforme novos contatos entram no fluxo de cobrança.
O enriquecimento foca em avaliar a qualidade e o vínculo dos dados que você já tem (e-mail e CPF) e indicar o canal mais provável de gerar resposta — não é um serviço de busca de novos contatos, mas ajuda a identificar quando os dados atuais provavelmente estão desatualizados.
Sim. O processamento segue práticas alinhadas à LGPD, com infraestrutura em AWS — os dados enriquecidos são derivados do e-mail e do CPF já informados pelo próprio contato, sem introduzir fontes externas de identificação.
Veja a qualidade dos seus contatos, o vínculo e-mail/CPF e o canal recomendado antes de acionar.